|
|
Часто задаваемые вопросы.(F.A.Q.)
||
Вопрос:У меня нет изображения при просмотре фильма.
Ответ:Проблема решается просто-установите последнюю версию кодека DivX, либо для некоторых новых фильмов("Экстремалы")кодек Xvid,
а еще лучше запустить файл klcodec (сборник кодеков), там уже отмечены галочками все необходимые кодеки, которые будут установлены.
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:У меня нет звука при просмотре фильма.
Ответ:Скорее всего фильм с AC3 звуком (5.1 канальный, т.е. как в DVD).Чтобы звук появился, необходимо установить кодек для АС3 звука.
Этот кодек можно найти в сборнике klcodec. При установке необходимо отметить галочками все пункты, где упоминается про АС3 звук.
Либо кодек AC3 можно скачать у меня на сайте. http://www.videobase.narod.ru/programs.html
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:У меня изображение идет какими-то квадратами, а некоторые фильмы показывает нормально, а некоторые вообще не показывает. Что делать?
Ответ:Скорее всего этот "глюк" появляется, когда установлено все, что можно и в нескольких экземплярах от разных производителей(имеется в виду кодеки).
Рекомендую удалить ВСЕ кодеки и плееры для просмотра видео, перезагрузить компьютер, после этого запустить klcodec либо последний кодек Divx.
А так же установить 1-2 плеера (рекомендую Microsoft(R) Windows Media Player, BS Player).
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:А где взять все эти кодеки ???.
Ответ:Cкачать через интернет на моей страничке в разделе Программы.http://www.videobase.narod.ru/programs.html
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Как найти в списке интересующий меня фильм?
Ответ:В программе Excel в меню "Правка" > "Найти" (или Ctrl+F) вписываете название , а лучше часть названия(одно редко встречающееся слово),
а если знаете оригинальное название на английском, то еще лучше на английском языке (поскольку у некоторых фильмов несколько вариантов перевода),
и далее нажимаете "Найти все".Также легко отсортировать фильмы по году выпуска, жанру, названию на русском или английском языке, по алфавиту.
Для этого устанавливаете курсор в любую ячейку того столбца, по которому будет сортироваться список, и нажимаете кнопочку,
на которой нарисована стрелка вверх или вниз и две буквы А Я (A Z в английском варианте EXCEL). Можно через меню "Данные" >> "Сортировка".
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Хочу заказать пару дисков.Как происходит процедура заказа?
Ответ:Обо всем по порядку:
1)Минимальный заказ: 6 любых дисков для Москвы и 4 любых диска в коробках(на сумму 200р) для регионов!!! ЛЮБЫХ - Не значит одинаковых! Максимальный заказ ограничен размерами коллекции.
Заказы менее установленного мной минимума НЕ рассматриваются. Но из каждого положения есть выход. Вы можете скооперироваться с друзьями,
скинуться деньгами и набрать минимальный заказ. Минимальный заказ установлен не потому, что я такой жадный, просто это очень накладно мне,
идти куда-то из-за 1 диска стоимостью 25 р.
2)Теперь о процедуре заказа.Высылаете на мой е-майл data08@mail.ru список выбранных фильмов с обязательным указанием полных названий фильмов
(если интересны фильмы с переводом "Гоблина" просьба это тоже указывать).Это можно сделать путем копирования курсором мышки названия из каталога
и таким образом составить письмо с интерисующим Вас заказом.Если Вы находитесь в Москве, то желательно указать ваш контактный телефон для оперативности.
Если Вы уже заказывали что-то у меня , то все равно высылайте Ваши координаты или телефон, поскольку я их не храню, и тем более не запоминаю!
Внимание, если Вы не получили от меня уведомления о том, что Ваш заказ принят в течение одного-двух дней, то это значит,
что ваше письмо с заказом я не получил и его следует послать еще раз.
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Сколько мне нужно будет доплатить за упаковку и пересылку?
Ответ:Вы заплатите мне за стоимость дисков, все почтовые расходы на суммы менее 500 рублей я беру на себя.Если сумма превышает 500р, то я добавляю примерно 50р к общей стоимости посылки(за пересылку дисков).На большие заказы желательна предоплата, но если Вы мне не доверяете
(что вполне естественно), то можно и наложенным платежом(т.е. никакой предоплаты не требуется.Вам принесут извещение).При получении бандероли на почте
следует иметь с собой паспорт и сумму наличности равную стоимости Вашего заказа + 8% от стоимости заказа (почтовые сборы).
В связи с тем, что бандероль с наложенным платежом можно посылать только по России, заказы вне нашей страны могут быть отправлены только после 100% предоплаты).
Но одно условие.При отказе забрать бандероль, Ваш адрес в дальнейшем будет обслуживаться только после возмещения всех убытков и небольшого штрафа(в сумме 50 руб).
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:А как долго мне ждать мой заказ???.
Ответ:Это зависит от моей загруженности.Небольшой заказ (10 дисков) будет готов в течение часа!У меня нет никаких приоритетов по поводу того,
какой заказ выполнять первым. Я выполняю их в том порядке в каком они приходят ко мне на почту.При доставке почтой ваш заказ обычно высылается на
следующий день после получения заказа. Далее скорость от меня уже не зависит. Обычно это от недели до двух недель, в зависимости от расстояния от Москвы
(все сроки хождения ценных бандеролей можно посмотреть на моем сайте).http://www.videobase.narod.ru/postterms.html
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Как и на чем записываются диски?
Ответ:Для записи фильмов используются диски Philips, Verbatim,Тдк. Запись осуществляется на скорости 16-24х.Большая скорость не рекомендуется,
чтобы не было непрожженных полос.
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Как оплатить товар через платежную систему WebMoney?
Ответ:Вам нужно оплатить счет, который придет Вам из нашего магазина на Ваш кошелек, который Вы указали при оформлении заказа.
Либо просто переслать мне "код активации" карточки, чтобы не платить за пересылку денег.
Более подробно о том как оплачивать счета и пользоваться этой платежной системой читайте на сайте http://Webmoney.ru
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Каким транспортом у Вас происходит отправка заказа, наземным или воздушным, имеется в виду для удаленных регионов, есть ли выбор и,
если есть, то от чего зависит этот выбор и повлияет ли это на цену доставки?
Ответ:Обычно доставка заказа осуществляется наземным транспортом.Для дальних регионов отправка осуществляетя только авиа:
(Магадан и область, Норильск, Приморский край, Талнах Красноярского края, Дудинка Красноярского края, Якутия, Находка, Белоярск Тюменской области, Аян Хабаровского края)
Желающие ускорить доставку должны в заказе сделать пометку "Только Авиа".
Авиапочта стоит от 100 рублей за каждые полные,неполные полкило (25 сд на катушке полкило).
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:На упаковке товара указано содержимое? На почте узнают, что это за товар?
Ответ:Нет!!! Все товары упакованы в непрозрачную неброскую упаковку без указания наименования товара или любой другой информации,
способной выдать содержание бандероли. На почте никогда не узнают, что вы заказали.
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Я заказал у Вас товар, после чего ко мне в почтовый ящик пришло извещение но не на мое имя, а на чужое, и мне не выдают посылку. Как быть?
Ответ:Это довольно частая ошибка Вашего почтового отделения, они берут имя получателя из обратного адреса на бандероли.
То-есть путают Ваше Ф.И.О. с Ф.И.О. отправителя. Рекомендуем на почте самому увидеть бандероль, убедиться в правильности заполнния координат
и объяснить им их ошибку. В большинстве случаев они Вас поймут и отдадут Вам бандероль.
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Я хочу быть уверен, что ни на почте, ни дома, ни где-либо еще не узнают, что именно я получил. Как вы этого добьетесь?
Ответ:Все заказы приходят по почте в толстой непрозрачной упаковке. За сохранность отправлений несут ответственность работники почты.
На самом конверте с бандеролью нет пометок "Эротика", или "Mpeg4". Вы увидите лишь свой адрес и наш обратный адрес.
За любознательность и порядочность Ваших домашних несете ответственность только Вы. В этом отношении частично может помочь услуга "До востребования".
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Как насчет скидок? Есть ли они у вас?
Ответ:Да, у нас есть очень выгодные оптовые скидки на партии от 50 дисков и выше.Подробности можно посмотреть в разделе Прайс!
http://www.videobase.narod.ru/prace.html
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Какие гарантии, что меня не обманут? Какие гарантии, что я получу товар, и он не будет потерян в процессе доставки?
Ответ:Наш Сайт работает уже на протяжении довольно долгого времени, и за это время у меня не было ни одного обманутого клиента.
В любом случае вы 100% защищены от убытков в случае потери товара на почте в процессе доставки, так-как не делаете никакой предоплаты:
товар приходит по почте наложенным платежем. Это означает, что вы получите его на почте как обычную бандероль и оплатите на почте
только после получения. Этим мы выгодно отличаемся от большинства Веб-магазинов так как 100% предоплата (по кредитке, переводом или Webmoney)
часто практикуется в других интернет-магазинах и их покупатели сильно рискуют в случае воровства на почте или недобросовестности продавцов.
По статистике в США покупатели не получают до 25% от всех оплаченых товаров в интернет магазинах по этой причине.
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Я не хочу, чтобы "Извещения" попадали в мой домашний почтовый ящик. Могу ли я забрать их с почты?
Ответ:Да, можете. Укажите адрес вашего почтового отделения, ваше имя и напишите "до востребования".
Через две-три недели (или раньше) после того, какпосылка будет выслана, зайдите на почту и заберите их.
Учтите, что если вы не заберете посылку в течение месяца после ее получения, то она будет отправлена обратно.
Вы также можете открыть абонентский ящик. Для этого требуется предъявить паспорт и заплатить за аренду ящика около 200 рублей за полгода
(цены на 2001 год). Вам выдадут ключ от ящика и вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты.
В обоих случаях вам не будут приносить домой уведомления о получении бандеролей или конвертов. Если бандероль окажется слишком большой для ящика,
то ее оставят в отделе доставки, а уведомление положут в абонентский ящик.
--------------------------------------------------------------------------------
Вопрос:Есть ли у вас детское порно или фильмы с актерами до 18 лет?
Ответ:Нет, не было и не будет. Торговля ими противоречит нашим моральным принципам и наказуема по УК РФ. Все наши фильмы абсолютно законны.
|